Exemplo de respeito ao cliente e ao meio ambiente

Já falei da minha visita ao Village Mall, no Rio de Janeiro, no mês passado. Vocês podem ler novamente aqui.

Pois bem, mandei meu post para o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) do shopping, informando sobre minha surpresa quanto à cor da água utilizada nas bacias sanitárias dos banheiros. Eles prontamente me responderam com o devido esclarecimento sobre a alteração da cor da água e explicando a origem do recurso. Copio abaixo para vocês verem um bom exemplo de respeito ao cliente e ao meio ambiente.

AB

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Mensagem original
De: SAC Village Mall < sac@shoppingvillagemall.com.br >
Para: Ana Beatriz Simonetti
Assunto: RES: Visita ao Village Mall
Enviada: 03/07/2013 15:37

Prezada Sra. Ana Beatriz,

O VillageMall agradece o seu contato.

O seu comentário é muito importante para nós.

Informamos que as águas de chuva e dreno de ar-condicionado passam por um processo de filtragem e tratamento químico para ser reutilizada nas bacias sanitárias, sistema de arrefecimento da água gelada e jardineiras externas.

A utilização desta água segue o padrão de novas políticas de gestão de recursos naturais.

Em junho estávamos passando por um processo de aplicação de produtos e por este motivo a água estava com uma coloração alterada.

Informamos também que estamos providenciando a comunicação sobre o reuso das águas em todas as cabines dos banheiros do VillageMall.

Atenciosamente,

SAC VillageMall